در مِهادین یدک تلاش ما این است که تجربهی سفارشگذاری برای شما هرچه سادهتر، مطمئنتر و سریعتر باشد. در این صفحه، گامبهگام فرایند ثبت سفارش توضیح داده شده است تا در هر مرحله بدانید چه کاری باید انجام دهید و چه انتظاری داشته باشید.
۱. انتخاب محصول
وارد سایت شوید و از منوی محصولات یا از نوار جستجو، کالای مورد نظر خود را پیدا کنید.
در صفحهی محصول، مشخصات فنی، ویژگیها، تصاویر، قیمت و در صورت وجود تخفیف یا پیشنهاد ویژه نمایش داده میشود.
دقت کنید که گزینههای مربوط به رنگ، اندازه یا نوع محصول (در صورت وجود) را انتخاب نمایید.
۲. افزودن به سبد خرید
پس از بررسی مشخصات، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
در صورتی که محصول دارای گزینههایی (مانند نوع، رنگ یا تعداد) باشد، ابتدا آنها را انتخاب نمایید.
پس از افزودن، سبد خرید شما بهروزرسانی میشود و میتوانید تعداد اقلام، جمع قیمت و هزینه ارسال را مشاهده نمایید.
۳. بازبینی سبد خرید
با کلیک روی آیکون سبد خرید، میتوانید ورود به صفحه سبد را داشته باشید.
در این صفحه امکان دارد:
تعداد کالاها را افزایش یا کاهش دهید.
اقلامی را از سبد حذف کنید.
در صورت داشتن کد تخفیف، آن را وارد و اعمال نمایید.
جمع قیمت اولیه (بدون هزینه ارسال) نمایش داده میشود.
۴. ورود یا ثبتنام
تنها مشتریان ثبتنامشده قادر به ادامه فرایند خواهند بود. اگر قبلاً حساب کاربری دارید، وارد شوید؛ در غیر این صورت فرم ثبتنام را تکمیل نمایید.
اطلاعاتی که معمولاً نیاز است: نام و نام خانوادگی، ایمیل، شماره تلفن، رمز عبور (اگر ثبتنام کنید) و آدرس محل دریافت.
پس از ورود یا ثبتنام موفق، شما به مرحله وارد کردن اطلاعات ارسال منتقل خواهید شد.
۵. وارد کردن اطلاعات ارسال
آدرس دریافت را با دقت وارد نمایید:
نام گیرنده
استان، شهر، محله
خیابان، کوچه، پلاک یا شماره واحد
کدپستی
در صورتی که میخواهید به آدرس متفاوتی ارسال شود (مثلاً محل کار)، گزینه مربوطه را انتخاب نموده و مشخصات آن را وارد کنید.
هزینه ارسال بهصورت خودکار محاسبه شده و نمایش داده میشود.
۶. انتخاب روش پرداخت
روشهای مرسوم پرداخت در سایت ما عبارتاند از:
پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امن
پرداخت در محل (در صورت فعال بودن این گزینه)
اگر روش پرداخت آنلاین را انتخاب نمایید، وارد صفحه امن درگاه بانکی خواهید شد تا اطلاعات کارت بانکی را وارد و تراکنش را انجام دهید.
۷. مرور نهایی و تأیید سفارش
پیش از ثبت نهایی، خلاصه سفارش نمایش داده میشود که شامل:
لیست کالاها، تعداد و قیمت واحد
هزینه ارسال و سایر هزینههای قابل پرداخت (در صورت وجود)
مبلغ نهایی قابل پرداخت
در صورت نیاز به ویرایش کالاها یا تعداد، گزینه «ویرایش سبد» یا «بازگشت» در دسترس است.
در نهایت با کلیک روی دکمه «تأیید و نهاییسازی سفارش»، سفارشِ شما ثبت میشود.
۸. دریافت تأییدیه و پیگیری
پس از ثبت سفارش، یک صفحه تأیید نمایش داده میشود که شامل شماره سفارش، خلاصه خرید و راههای ارتباطی با پشتیبانی است.
علاوه بر آن، یک ایمیل حاوی فاکتور سفارش و رسید تراکنش (در صورت پرداخت آنلاین) برای شما ارسال خواهد شد.
پس از آن، تیم ما سفارش شما را بررسی کرده و فرآیند ارسال را آغاز میکند.
۹. ارسال و تحویل کالا
سفارش شما بستهبندی شده و طبق آدرسی که وارد کردهاید ارسال میگردد.
در جریان ارسال، وضعیت سفارش از طریق پیامک یا ایمیل برای شما اطلاعرسانی میشود (مثلاً: «سفارش شما دریافت شد»، «در حال ارسال»، «تحویل داده شده»).
در زمان تحویل، کالا را با دقت بررسی نمایید:
آیا محصول مطابق سفارش است؟
آیا بستهبندی سالم است؟
آیا کالای ارسالشده عیب یا نقص ظاهری دارد؟
در صورت عدم تطابق یا وجود مشکل، لطفاً هرچه سریعتر با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.
۱۰. امکان مرجوعی و بازگشت کالا
در صورتی که کالای دریافتی مطابق سفارش نباشد یا دارای نقص ویژهای باشد، امکان مرجوعی/تبدیل در بازه زمانی مشخص ( 5 تا 10 روز) وجود دارد.
شرایط مرجوعی معمولاً شامل: کالا باید در وضعیت اولیه، بستهبندی سالم و همراه با لوازم جانبی باشد.
برای ثبت درخواست مرجوعی، از داخل حساب کاربری یا تماس با پشتیبانی اقدام نمایید. پس از بررسی و تأیید، هزینه به روش پرداخت اولیه بازگردانده خواهد شد.
۱۱. نکات تکمیلی
امنیت پرداخت: تمامی تراکنشهای آنلاین از پروتکلهای استاندارد امنیتی استفاده میکنند تا اطلاعات شما محفوظ بماند.
کد تخفیف و هدایا: اگر کد تخفیف یا اعتبار هدیه دارید، قبل از مرحله تأیید نهایی، آن را وارد نمایید تا از مبلغ کل کسر شود.
پشتیبانی مشتری: در هر مرحله اگر با سوال یا مشکلی مواجه شدید، میتوانید از طریق فرم تماس، ایمیل یا شماره تلفنهای پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.